虎扑10月09日讯曼联方面近日已确认，新聘的“球迷申诉升级专员”将纳入俱乐部面向所有员工的标准激励计划。
曼联近期发布了一则球迷申诉升级专员的招聘广告，该专职员工将通过监督“复杂的球迷申诉升级、调查和上诉”来“支持俱乐部打击倒票的使命”。
该职位招聘广告写道：“利用人工智能、技术和基于电子表格的数据分析来识别模式、趋势和新出现的风险，同时运用出色的判断力，进行清晰、富有同理心的沟通，确保每个案件都得到高效、一致的处理，在整个球迷群体中维护俱乐部政策、价值观、法律义务和公平。”
据此前的报道，新员工将作为球迷的主要联系人，管理“敏感询问和困难对话”，同时设定“明确期望并维持商定的服务标准”。曼联方面表示，候选人将通过确保球迷在上诉过程中感到被倾听、知情和尊重，无论结果如何，来帮助建立“信任和信心”。
然而，曼联相关消息人士近日已确认，无论谁被聘用担任该职位，都会像其他所有员工一样被纳入俱乐部年度激励计划，而且奖金计划并非该职位专属。
该招聘广告之所以引发关注，是因为在俱乐部夏季打击倒票行动之后，球迷情绪强烈。曼联试图打击黄牛，但采取了“一刀切”的做法，导致数百名无辜球迷不得不证明自己不是黄牛。
这场闹剧让曼联各球迷团体团结起来，他们采取了史无前例的举措，发布联合声明谴责该行动，并要求俱乐部提高透明度。
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